2008/12/25

12/16 Bill Moggridge:Service Design

上星期二到遠東飯店參加工研院主辦的一場講座「跳躍 競爭大未來
主講人是四位來自不同國家的重量級人物:
●美國IDEO設計公司創辦人 Bill Moggridge
●德國 Fraunhofer IAO 總監Walter Ganz
●趨勢科技創辦人暨董事長 張明正
●日本Optima公司董事長 奧出直人

整場聽完覺得對Bill(可以這樣稱呼他嗎)的演說內容比較感興趣
一開始看到他的演說主題「Service Design」
心裡頭打了很多個問號
服務設計?
這個主題的重點是放在服務還是設計呢?
服務和設計又有什麼樣的關聯?

聽了Bill的演說後,有種「噢~原來如此」的感覺
一開始他提到了舊科技和新科技不同的地方
舊的科技比較直接、簡單,一項產品只提供一項服務
新的科技比較複雜,一項產品可能會有很多衍生的服務
他舉了一個「電話」的例子
以前的人打電話的方式
是打開電話簿,輸入對方的電話
或是告訴接線員你要跟誰講電話
接線員就會幫你把這通電話接給對方
是個單純、簡單、「人對人」的服務
因為早期電話的定位只提供了「通訊」的功能
然而相對的比較現在的行動電話
使用了相當多的科技
將產品複雜化了
除了講電話之外
還可以上網、購物、使用自動販賣機,甚至還可以練KTV
這些都是「人對科技」的服務
然而針對這些科技,我們必需做出符合客戶需求的一連串服務

Bill放了一個影片
是日本人用手機使用自動販賣機的例子
影片中的女生拿著手機站在自動販賣機前面
上網、加入會員、收mail、輸入序號、撥電話給客服...
一共花了35分鐘的時間
如果直接投幣的話我想應該不會超過3.5秒吧= =
Bill說這就是一個不好的設計
因為這個設計沒有把使用流程放在重心
因而把原先「便利服務」的目的抹除了
我想如果它的設計是只要撥一通電話飲料就會掉出來的話
那應該會更方便吧!
不過這段影片不知道是多久以前錄製的
說不定他們已經改良了許多...吧?
所以當我們在做設計的時候
要先規劃好顧客的使用行為
並且要了解他們的習性
設計出一整套的服務來滿足他們
像是日本和美國人使用手機的行為差異就很大
日本以電車通勤族居多
他們習慣在電車上按按手機以打發時間

因此日本人的手機功能比較複雜且多元化
然而美國人比較常開車通勤
他們需要的是單手拿起手機,簡單的按幾個鈕就可以大聲的和對方通話

而不會像日本人那麼有耐心的去學習手機裡一堆用不到的服務
這些考量其實就是以編舞學的角度去觀察使用者的流程、經驗和動作

Bill還舉了一個很不錯的例子「高鐵」

Bill說,如果我們以為高鐵的服務只在列車的人員、座椅、清潔等服務,那我們就錯了!
當我們要搭高鐵的時候首先會去做什麼事?「查時刻表」
因此高鐵的服務就從「查時刻表」展開了
查時刻表→網路訂票→付款方式→到高鐵的接駁車→取票→休息區→搭車的月台→上車
是一整個旅程的的經驗
上車前的一連串服務可以透過數位的技術來加強

像是網站的設計、付款機制、和一些詳細的資訊等等
所以,服務和設計的關係呢應該是說「服務,是設計的目的」
而服務必須考量到一連串的使用行為

Bill最後介紹了他的關鍵設計報告
原來他當天放的影片都有收錄在書本附的DVD
真的是很值得去買來看的好書喔!

2008/12/12

INSIGHT Design Forum

今天的INSIGHT Design Forum很精采
上半場的三位品牌專家都提到了品牌形象最重要的就是"一致性"
如果沒聽到王韋堯老師的解釋,我還真以為他們是串通好的...
一開始在唐先生提到"一致性"的時候
我的心頭驚了一下
因為"一致性"這三個字
曾經讓我頭痛了一整天
就在我入學前的那份工作
有一次主管問我:你覺得行銷的核心是什麼
我:了解市場需求,然後…
主管:對!你回答的是"行銷是什麼",可是我想問的是"行銷的核心"
我:目的嗎(其實覺得題目沒什麼不同= =)
主管:不對,那是行銷的重點
我:產品嗎
主管:不對
我:溝通嗎
主管:不對
我:整合嗎
主管:不對,但是接近了
於是我在座位上頭痛了一整天
最後在主管不斷的提示下我才說出了"一致性"這三個字
"consistent"我一輩子也忘不了這個單字…= =
主管要我牢牢的記住這個字和他的意義
今天聽了這個講座後
我想它真的是非常的重要!!
一致性的目的就是要讓自己的定位清楚,並且讓消費者認識你
不過什麼時候該維持一致性,什麼時候該創新呢?
James的解釋是當發現顧客的習慣不同時,就必需要做出創新了
唐先生說每個品牌在剛開始的時候都是弱者,前幾年必須保持一致讓顧客知道你是誰
Mark則說創新不是為了改而改,要很清楚的知道策略是什麼
總而言之
這個轉折點應該要靠經驗和敏銳的市場嗅覺來拿捏吧!
如果阿瘦皮鞋始終維持著舊有的"雙馬精神"
我想現在大家應該不會把這個品牌和時尚聯想在一起吧!


嗯.....是個很酷的創新!

其中
Mark還提到了將台灣產品國際化的問題
其實不一定要加入台灣的傳統元素
像是日本的一些知名品牌…SONY等等
在SONY身上完全看不見日本的傳統文化
但是大家卻都知道是日本製的
這算是日本的新文化
而台灣正需要一些新時代的人來創造出台灣的新文化
這將會是個很大的挑戰!

至於下半場的演講
主題是「體驗經濟和知識經濟下跨領域合作設計之重要性」
很繞舌的主題...適合拿來當作論文的題目
中間有點無趣...還有一些以前看過的東西...所以請容許我跳過
天工開物的黃先生最後提到了:
「想創意不用管技術、不用管預算、不用負責」
可是通常懂的愈多,就愈清楚什麼樣的東西不可能實現
反而在一開始就被侷限住了
這時候就要放空一切假裝自己回到了五歲的童年
天馬行空的亂想一通吧!

2008/11/17

互動設計工作坊

上次參歡完互動設計工作坊後
一直想寫這篇卻找不到機會= =
現在補不知道會不會太晚>0<

11/2
在北科大的藝文中心看見了來自台灣各地的互動設計界英菁同好們

每個團隊的概念都很有創意
從編舞學的角度來思考互動
以人為出發點
並且考量到了整個過程的肢體動作
是一種全方位的涵蓋
真的很有意思

不過當天看了這麼多設計
我還是比較喜歡自家人的~ㄏㄏ
人與人的互動好像會比較有趣一點
若涵學姐那組的概念真的很讚
把對話框用在咖啡廳
感覺像把零散的桌子和人都連結了起來
多了一個溝通和表達的介面
對於若涵學姐這組的印象特別深刻
其實有一方面是想到了之前的作業...
記得上學期剛開始上梁老師的課時
第一份作業是要以Lex提到的編舞學來做一個概念發想
而我一開始想到的是把對話框擺在頭上
把現在的心情用簡短的文字或圖形在對話框中表現
但是我在交作業的那天臨陣退縮了
因為把對話框擺在頭上好像...蠻好笑的=o=
所以我又重新想了一個
現在想想把它放在電腦裡好像有點可惜
貼上來讓大家笑一下也好... (點圖放大)

但是還有一些機構上的問題必需克服
像是風太大的時候會不會掉
白天的時候看得見投影布上的文字嗎
有這麼小的投影機器嗎…
如果這些都可以做到的話
如果大家都不怕丟臉勇於嘗試的話
那麼我想這個世界可能會變得更有趣^^
(到時候再請林志玲幫我代言好了)

2008/10/31

在空中畫畫

第一次看到這種類似的畫面
好像是很久以前的某個日本綜藝節目吧
從節目的一開始就不斷的賣關子
究竟是何方神聖可以在空中作畫
一開始還想說~哇!!也太神奇了吧
日本的科技居然領先到這種地步
一直到了節目的最後才知道原來這是用相機的慢速快門拍出來的…
也就是利用視覺暫留的原理
而且是相機的視覺...
當下有種被騙的感覺= =
之後有一次出去玩也拿了仙女棒畫了幾張
雖然當下的肉眼看不到
但是看到照片後感覺還蠻好玩的耶:D

不過我還沒到這麼高深的境界啦
頂多只能畫一些簡單的形狀而已...
在空中畫畫看來只能是個夢想
不過最近以色列的一間工業設計公司「d-VISION」正在研發可以在空中作畫的技術喔!

這款名叫「Flowlight」的設計其實重點在於它的底座

它以每秒瞬間發出100次的光速將筆尖的移動軌跡顯示出來
只要這個底座不關掉
軌跡就會一直停留在空中喔!

說不定未來的某一天
信義區的行人步道上會擺了一長排這樣的底座
讓民眾可以自由的在空中作畫
既不會有任何的汙染
還可以增進人與人或人與空間互動的趣味
真是迫不及待想看到成品^^
加油吧!以色列

2008/06/21

6/19 Emotional LED Presentation 發表篇


染色體

輕輕的一個吻
讓它複製你給的愛
存起來
在你的身邊釋放這份情感
記憶的殘骸
在偶然的交會間
染上了新的色彩

上面這段文案想了好久…
就是染色體想表達的意念吧
手鐲的一個觸碰
就像是給他一個吻
它將為了你改變它的色彩
只屬於你的色彩
並在你的手腕間綻放
再更白話一點
這個變色手鐲會變成它所感測到的顏色
你今天穿什麼顏色的衣服、褲子
當手鐲碰到了它們
它將會自動為你搭配同系列的色彩
如果情侶都帶了這個手鐲
在牽手的時候
手環的顏色將會中和…
例如:男生的手環是藍色的,女生的手環是紅色的
在兩人牽手的那一刻
手環會漸漸的融合為紫色
這是多麼美的結合…
除此之外
它會依著當時光線的色彩而變色
藍色 是天空帶來的朝氣
綠色 是草地分享的清新
橙色 是夕陽留下的殘骸
這個命名為"染色體"的手環
就像有了生命一樣
不再只是個默默的掛在手上的裝飾品
最後~來看看染色體的展覽吧^^

↗ 紅色的紙片

↗ 偷偷在樓下摘的綠葉


↗ 藍色的布(藍色真的很美><)


很可惜的
沒有拿紫色的東西讓它感應
紫色也是超美的呀~~~
下次再拍段影片放上來吧^^
這次的展覽真開心
大家的作品都很有創意
真是開了眼界
看來我還要再多多努力
多聽多看多多新賞美好的事物
我想這些對我的概念發想會很有幫助的~

6/19 Emotional LED Presentation 心得篇

6/19期末展

很開心
終於完成了一項喜歡的作品
這學期
從0到有
從不知道什麼是電路到完成我的"染色體"
一開始
常常在筆記本東寫西寫的
一有新的idea就把它寫下來
但是後來發現很多都是沒辦法實現的
只好把它留在筆記本上當作紀念囉!
說不定以後我老了可以拿給孫子參考參考~ㄏㄏ
其實我也忘了當初是怎麼想到要做這個變色手鐲
就…東拚西湊出現的靈感交集吧!
當我決定好要做什麼的那一刻
心裡頭真是充滿了踏實感
不過之後的實驗才是辛苦的開始
一開始瘋狂的到處尋找RGB COLOR SENSOR
找了一兩個星期終於讓我給找到了><
四個小時內來回新竹只為了這顆0.5公分的SENSOR
800元…很值得的!
接下來開始尋找這個冷門SENSOR的冷門電路
上網google了好幾天
到圖書館翻了一些破舊的書
最後是在一篇論文裡面找到了類似的電路
真LUCKY耶!!
電路圖…對我來說只是一些幾何圖形加上幾條彎來彎去的線
完全摸不著頭緒它想表達些什麼
謝同學一直跟我說簡單呀~不要把它想的太難
但是在我把它搞懂之前還真的蠻吃力的><
最後在他不厭其煩的讓我問到飽到情形下
我會接電路了^^
當SENSER起了作用的那一刻
當程式可以work的那一刻
當LED會隨著顏色改變的那一刻
開心到想要打開窗子大喊
想向全世界分享我的喜悅
不過我想我得到的回應只會是一堆香蕉皮吧
最後
在6/19凌晨
手觸 完成了
看著他
不禁紅了眼眶
心裡有股說不出的感動
他就像是我的孩子
用盡心血的裁培他
只為了讓他發光發熱
沒錯!他真的發光了
還會變色勒
這一切要感謝梁老師提供我們這個學習的機會
還有同學們提供的資訊和鼓勵
那是我一切動力的泉源
雖然這段期間內多多少少也發生了一些挫折
但是我想這些都是種學習
檢討是為了讓自己更好
希望以後在創作的路上可以找到自己的一片天空~


2008/05/15

Shiny

近年來愈來愈多發光產品的設計
而在服飾上的應用也陸續的萌芽
穿著配戴發光的服裝和飾品
不管是白天或晚上
總是會讓人眼睛為之一亮
不僅可以抓住眾人的焦點目光
還帶出了時尚的美感

這款衣服由法國的LumiGram公司採用高科技服裝材質
基於光纖的原理,利用交織發光的光纖,產生出驚人炫麗的效果
另外,這款「發光布」還應用在桌椅上
微弱的燭光配上華麗的光纖桌椅
讓桌上的菜色更加的可口

2008/05/02

做自己時間的主人

自己的時鐘自己設計...我也好想買一個><




Designer: Bomi Kim

2008/04/23

3D video panoramas

我暈車了...
看完了一段可以依個人喜好360度移動視角的影片...
隨你東張西望
還可以將鏡頭拉近...(數位變焦= =)
一開始覺得它很炫...很有趣
最後只剩下一個感覺.."暈"
不過還滿好奇它是怎麼辦到的
架了六個方位的攝影機然後把影片接在一起嗎
影片最下方的LOGO我想應該就是架設攝影機的地方吧
有興趣的話一起來暈暈看吧 「
Immersive Media
或許不要把它轉得太快就不會暈了吧@@

2008/04/07

設計你的T-shirt:LOGOless

發現了一個製作T-shirt的好網站「LOGOless」,可以用自己創意設計上衣的圖案,設計你的專屬T-shirt,如果其他人喜歡你的作品,也可以購買由你設計的T-shirt唷!!在路上看到陌生人穿著你設計的T-shirt,感覺應該很奇妙吧~

一同來瞧瞧以下的介紹:

↘ 按一下放大

2008/03/23

HW1:Driver Finding

概念:
無論是汽車、機車、腳踏車,有車的人幾乎都有停車的經驗,然而當車主要牽車時,常常會發生找不到車的狀況,頓時失憶不記得當初將車停在哪個方向,哪一條街道,"Driver Finding"解決了這個問題,使用GPS的技術,當車主愈靠近他的車子,"Driver Finding"則會愈明亮,當車主距離車子50公尺內時則開始閃爍,隨著距離愈近閃動的速度愈快,車上的燈與"Driver Finding"同步閃爍,讓車主可以輕易且快速的找到他的愛車。"Driver Finding"的設計如同水晶一般的細緻高貴,可當作鑰匙圈或手機吊飾隨身攜帶,既美觀又方便!

Dynamic Quality:
當車主開始尋找他的愛車時即打開Driver Finding的開關,Driver Finding則會以車子的距離有明暗的變化,Driver Finding距離車子愈近時則愈亮,在距離50公尺內開始與車上的燈同步閃爍,距離愈近閃爍的頻率愈快,車主即可迅速的找到他的愛車。

Physical Involvement:
Driver Finding將車主的心及愛車緊緊的繫在一起,水晶就像是車子的一顆心,距離車主愈遠則愈暗淡無光,距離車主愈近則愈明亮且興奮地心跳加速,車主把水晶帶在身邊就像帶著他的愛車,擁有滿滿的安全感。

Expressed Meaning:
以水晶明暗的變化及閃爍的頻率讓車主輕鬆的尋找他的愛車。


↘ 產品概念圖

↘ 夜晚的市區,路邊的停車格排了滿滿的機車 。

↘ 茫茫車海...車主拖著疲累的步伐尋找他的愛車。

↘ 車子多到令人眼花瞭亂

↘ 終於看見了熟悉的身影

↘ 車主雖然神情疲憊,但仍然浮現了些許的笑容,心裡正想著:「終於找到你了!」

2008/03/21

真實的資源回收桶

在網路上看到一個有趣又實用的設計(對我來說還蠻實用的= =),每當我要對檔案按下delete丟進資源回收桶時,總是希望它可以完全的離開我的電腦,不想把垃圾留下來佔硬碟空間,所以我每次都狠心的按下了shift+delete,之後我發現,這個動作的後悔機率大約有1%,而那1%往往是非常重要的資料,因為一個誤刪動作,還必須大費周張的尋找救回軟體,但是目前不曾成功過,只救回了一堆不值得留戀的檔案...><

這個設計還蠻妙的,用隨身碟的概念,將你要丟棄的垃圾扔到電腦外的垃圾桶裡,如果你反悔了,就去翻翻垃圾桶吧!既不佔電腦硬碟空間又可以把垃圾保存下來,重點是...不會臭!很厲害吧!心動的話看看以下的報導吧!

文/楊又肇】 不管使用Windows還是OS X作業系統的人,都該有使用過「資源回收桶」或是「垃圾桶」,通常一般用不到的檔案就會直接丟到這裡了(當然也有人直接透過「shift」+「del」組合鍵刪除)。

不過丟進資源回收桶的檔案,怎說也是佔了不少硬碟空間,尤其是一些原本儲存空間要大不大的NB們。而既然都有所謂的網路硬碟儲存裝置,那如果透過這個概念作出一個儲存裝置,專門集中這些被刪除的檔案呢?


Cagnina Design設計的這款無線硬碟儲存裝置,讓使用者將所刪除的檔案直接透過藍芽裝置傳輸到這台外部硬碟中存放,一點也不會佔據到原本的儲存空間。裝置內含硬碟具備250GB的儲存空間,相當足夠應付一般的資料處理了(除非三不五時都是在處理檔檔都是GB等級的資料)




這台硬碟裝置的外表還是一個標示資源回收標誌的垃圾桶造型,擺放在桌上也不會覺得很突兀(但搞不好會引起別人的驚奇與詢問?)。透過藍芽傳輸的時候,上方的LED指示燈會開始閃爍,表示正在寫入資料。


所以盡量把不用的檔案丟到這個「資源回收桶」吧!省得在誤刪資料之後,結果還得焦頭爛額地想辦法找軟體拯救檔案。



原始出處:Cagnina Design

2008/03/14

第一篇

對...這就是第一篇